摘要：

1. 双重注册资质：需同时核查美国本土与国内的注册情况。美国方面，重点确认是否具备州政府颁发的 “家庭护理设施许可证”（如加州需在社会服务部官网可查）、国税局税号（EIN）；国内方面，需提供公司统一社会信用代码，且需验证中美机构是否为同一法人，避免 “中介转包” 风险 —— 转包模式下，后期服务追责易出现 “踢皮球” 情况。

1. 人员合规性：所有服务人员需具备合法身份与从业资质。月嫂需持有美国当地护理执照（如加州护理委员会认证）、Live Scan 无犯罪记录证明；司机需有美国合法驾照（且驾照类型匹配车辆）及车辆乘客责任险（保额建议不低于 100 万美元）；厨师需持餐饮服务健康证，避免雇佣 “黑工”—— 若机构因非法用工被查处，可能导致孕妈中途被迫更换住宿，影响待产计划。

• 要求机构提供资质文件原件扫描件，而非仅看照片；

• 通过美国州政府官网（如加州社会服务部）、IRS 官网查询相关编号的真实性；

• 对服务人员资质，可要求查看证书有效期，拒绝 “口头承诺有资质” 的模糊回应。
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1. 住宿与餐饮标准：住宿需明确房间类型（单间 / 套房，是否带独立卫浴）、单栋别墅入住孕妈咪数量（建议≤2 组，避免人员嘈杂影响休息）、清洁频次（如每日 1 次基础清洁、每周 1 次深度清洁）及设施配置（是否有母婴专用洗衣机、24 小时热水等）；餐饮需确认是否为专业厨师现做（拒绝预制菜）、能否定制孕产期特餐（如控糖餐、催乳餐），且可要求提供近 1 周的菜单样本，查看食材搭配是否符合孕产期营养需求。

1. 月嫂服务模式：优先选择 “1 对 1 专属月嫂”，需明确月嫂是否 24 小时驻场，工作范畴是否覆盖新生儿护理（脐带消毒、拍嗝、黄疸观察）与产妇护理（伤口清洁、恶露监测、产后康复指导），能否协助夜间喂养 —— 避免 “1 对多轮班制”，轮班模式下，月嫂精力分散，易出现护理响应延迟（如新生儿夜间哭闹无法及时安抚）。

1. 日常服务响应：了解机构的服务响应机制，如是否有 24 小时客服对接、日常需求（如更换床单、调整餐食口味）的响应时长（建议≤2 小时），可通过过往客户反馈，判断机构是否存在 “签约前热情、签约后冷漠” 的问题。

• 索取拟入住房源的详细地址，在 Zillow 等房产平台查询该区域房价与社区环境（百万美元以上社区通常配套更完善、安全性更高）；

• 要求视频考察住宿环境，重点查看房间采光、隔音效果、消防设施（如烟雾报警器、灭火器是否齐全）；

• 向机构索要 3 位以上近期客户（近 6 个月内入住）的联系方式，沟通实际服务体验，尤其关注月嫂服务与餐饮的真实评价。
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1. 合作医疗资源：优先选择与高等级医院合作的机构。医院等级需明确（如加州 LEVEL IV 产科中心，具备处理早产、难产等复杂情况的能力），且医院与月子中心的直线距离建议≤15 分钟车程 —— 距离过远可能延误突发情况的救治（如早产、产后大出血）；同时需确认合作医生资质，可查询医生的 NPI 编号（美国国家执业医师识别码），了解医生的从业年限、擅长领域（如是否擅长高危妊娠管理）。

1. 产检与应急保障：明确产检服务细节，如是否提供专车接送（接送频次是否覆盖所有产检项目）、是否配备双语翻译（避免产检时因语言障碍导致信息误解）；应急保障需有具体预案，如早产、新生儿黄疸等突发情况，是否有 24 小时待命的医护人员对接，能否快速安排就医，且需确认机构是否与医院建立 “绿色通道”—— 普通机构可能因无优先就诊渠道，导致产检排期延迟。

• 要求机构提供与医院、医生的官方合作证明（如合作协议复印件），避免 “口头宣称合作”；

• 自行查询医院的口碑，可通过美国医院评价平台（如 Healthgrades）查看患者评分，重点关注产科的医疗事故率、患者满意度；

• 向机构索要应急流程文件，模拟提问（如 “若凌晨出现宫缩，如何安排就医”），判断预案是否具备可操作性。
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1. 套餐报价明细：需明确套餐包含与不包含的项目，避免 “低价引流”。包含项目需具体（如医疗费用是否覆盖产检、生产、麻醉，证件代办是否覆盖出生纸、美国护照、中国旅行证）；不包含的 “自费项” 需列明明细与预估费用（如月嫂小费、加急办理证件费、外出用车超次费）—— 低价套餐（＜2 万美元）通常隐性支出占比高（可能达总成本 30% 以上），需特别警惕。

1. 付款与退改政策：付款方式需支持银行转账或支票（拒绝现金支付，现金无法追溯资金流向，维权难度大），定金比例建议≤30%，尾款支付节点需与服务进度挂钩（如入住后支付 50%，证件办理完成后支付剩余 20%）；退改政策需明确，如签证拒签、早产、疫情等不可抗力情况下，退款比例及时限（建议合同中写明 “签约 7 天内可退 80% 定金，签证拒签可全额退定金”），拒绝 “最终解释权归机构” 的模糊表述。

• 要求机构提供 “全包项 - 自费项” 对比清单，逐项确认费用细节，避免 “仅含基础服务” 的笼统报价；

• 仔细审核合同条款，对退改政策、费用明细等关键内容，要求以书面形式明确，不接受口头承诺；

• 若机构要求高额定金（＞50%）或全款预付，需谨慎选择，此类付款方式风险高，后期若服务不满意，退款难度大。

1. 证件办理保障：婴儿出生后的证件办理流程复杂，需确认机构是否有专人负责，流程时长需明确（如美国护照通常 5-7 个工作日，中国旅行证需 10-15 个工作日），且需了解证件丢失、出错的补救措施（如是否免费协助补办，补办时长）；同时需确认是否协助预约中国领馆认证，避免因证件办理延误导致返程推迟。

1. 安全与应急风险：日常安全需关注，如月子中心所在社区的犯罪率（可通过美国 FBI 犯罪数据查询平台查看）、住宿区域的消防设施是否合规；外出安全需确认用车情况，车辆需为合规商务车（配备安全座椅），且司机需熟悉母婴出行安全规范（如行车速度限制、避免急刹车）；此外，需了解机构对自然灾害（如加州地震）、疫情等突发情况的应对方案（如是否有备用住宿点、是否提供防疫物资）。

• 要求机构提供过往客户的证件办理 timeline 案例，查看实际办理时长是否与承诺一致；

• 视频考察时，重点检查消防设施（烟雾报警器、灭火器是否在有效期内）、房间门窗的安全锁具；

• 向机构询问具体的风险应对方案，如 “若遇到地震，如何疏散”“若疫情反弹，是否提供送餐到房间服务”，判断方案是否周全。